Les questions qu'on nous pose
Tout ce qu'on nous demande
Combien de temps ça tient ?+
2 à 5 jours aux gel pads, 2 à 3 semaines à la colle, en suivant la fiche de pose fournie dans chaque boîte. Les deux systèmes sont inclus, tu choisis selon l'occasion.
Est-ce que ça abîme mes ongles ?+
Non. Posés et retirés correctement, les press-on préservent tes ongles naturels : pas de ponçage agressif, pas de lampe UV.
Je peux me doucher, nager, me laver les cheveux ?+
Oui, avec les deux systèmes. À la colle comme aux gel pads, ton set résiste aux douches, au sport et à la vaisselle. Aux gel pads, évite juste les très longs bains et le sauna.
Je ne connais pas ma taille+
Pas besoin : il n'y a pas de taille à choisir. Après ta commande, tu reçois un lien vers le parcours « Mes mesures », qui te guide doigt par doigt en moins de dix minutes (ou tu envoies tes mesures à Mélanie sur WhatsApp). Ton set est fabriqué sur tes dix mesures.
Je peux avoir un set dans une autre forme ou longueur ?+
Oui. Sur chaque set, « Demander ce set à ma façon » t'emmène dans Crée ton Aura avec ce modèle. Tu choisis ta forme et ta longueur, Mélanie te répond avec un prix.
Pourquoi mon set se décolle ?+
Dans 9 cas sur 10 : la préparation. Un ongle mal dégraissé, et rien ne tient. La fiche de pose reprend chaque étape, et en cas de doute, on est sur WhatsApp.
Je peux vraiment les reposer ?+
Oui : retire à l'eau tiède savonneuse sans forcer, nettoie le résidu, range dans l'écrin. Aux gel pads, tout dépend du soin que tu prends de ton set : bien traité, tu peux le reposer de nombreuses fois. À la colle, compte 2 à 3 poses.
Ça se voit que ce sont des faux ongles ?+
Fait à tes mesures, un set fait main se confond avec une pose gel de salon. C'est l'ajustement qui fait tout, d'où notre obsession des mesures.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?+
Chaque set est fait à la main, à tes mesures : Mélanie le commence dès qu'elle les a reçues. Ensuite, la livraison prend 1 à 3 jours aux Émirats et 5 à 10 jours vers la France, taxes incluses. Pour une date précise (un anniversaire, un événement), écris à Mélanie sur WhatsApp avant de commander.
Pourquoi ce prix, quand il existe des press-on à 10 € ?+
Les nôtres ne sortent pas d'un moule : chaque ongle est sculpté, peint et poli à la main par Mélanie, des dessins en édition limitée, fabriqués à tes mesures. Ramené au nombre de poses, un set revient moins cher qu'une visite en salon.
Et si le set ne va pas ?+
Chaque set est fabriqué sur les mesures que tu nous envoies : il ne peut donc être ni remboursé ni refait si ces mesures étaient inexactes. C'est pour ça qu'on insiste autant sur la prise de mesures : prends ton temps avec le guide « Mes mesures », et au moindre doute, écris-nous sur WhatsApp avant de les envoyer : on les vérifie avec toi.
Une question qui n'est pas ici ?+
WhatsApp +971 58 564 5077 ou melanie@melaura.co : on répond vite, et en vrai.
Ta question n'est pas là ? Écris à Mélanie sur WhatsApp, elle répond vite.