Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous

Melaura est une marque de DM BUSINESS - FZCO, société de zone franche enregistrée auprès de l'IFZA (International Free Zone Authority), Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis — Trade Licence n° 27912. Contact : melanie@melaura.co · WhatsApp +971 58 564 5077.

2. Nos produits

Des press-on nails faits main à Dubaï, en séries limitées de 3 à 4 exemplaires par design, ainsi que des créations sur-mesure (Aura Atelier) et une formation en ligne. Chaque set est une prestation de nail-artiste, pas un produit d'usine : d'infimes variations d'un exemplaire à l'autre font partie de son caractère artisanal et ne constituent pas un défaut. Chaque boîte contient les 10 ongles à ta taille, des gel pads (tenue courte durée) et de la colle (tenue 2 à 3 semaines).

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) pour la France et en dirhams (AED) pour les Émirats, toutes taxes comprises. Pour la France, les prix incluent la TVA et les droits d'importation (livraison DDP) : aucun frais surprise à la réception. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation du paiement.

4. Commande

La commande est ferme une fois le paiement validé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude. Pour les créations Aura Atelier, la fabrication démarre après validation du devis et encaissement.

5. Fabrication et livraison

Sets en stock : préparation sous 1 à 2 jours ouvrés. Créations sur-mesure : délai indiqué au devis (généralement 1 à 2 semaines). Les délais de livraison sont détaillés sur la page « Livraison & retours ». En cas de perte avérée d'un colis, nous refabriquons ou remboursons intégralement.

6. Tailles

Le choix de la taille (S/M/L ou Signature Fit via nos 10 mesures) relève de la cliente. Un set qui ne va pas ne peut être ni remboursé ni refait ; on vérifie volontiers ta taille avec toi avant la commande.

7. Retours et rétractation

Voir la Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Propriété intellectuelle

Les designs Melaura, les photos, les textes et les vidéos de formation sont protégés. Toute reproduction, partage ou revente sans autorisation écrite est interdite. L'accès à la formation est strictement personnel et non cessible.

9. Responsabilité

Les press-on nails s'appliquent sur ongles naturels sains. En cas d'allergie connue aux colles cosmétiques (cyanoacrylates), utilise les gel pads fournis. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme aux instructions de pose fournies.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Les clientes consommatrices résidant en France conservent le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur de leur pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : melanie@melaura.co.

Dernière mise à jour : août 2026.